Glossary of terms used on this site

États liés à une sensation de manque.

Document décrivant le positionnement de l’entreprise, les objectifs de l’activité, les moyens et les ressources mis en œuvre pour les atteindre, ainsi que les règles les principes de fonctionnement et les valeurs de l’entreprise.

Document présentant de manière structurée et transparente comment une idée commerciale est mise en œuvre, quelles sont les ressources nécessaires, quels résultats sont attendus, et à quelles échéances. C’est un instrument de planification indispensable pour trouver de nouveaux partenaires commerciaux qu’ils s’agissent d’investisseurs, de collaborateurs, de fournisseurs, ou encore de banques.

Désirs humains soutenus par un pouvoir d’achat suffisant.

Forme que prennent les besoins humains sous l’effet de la culture et de la personnalité de chacun.

Acte visant à obtenir d’autrui un objet souhaité en lui offrant quelque chose en retour.

Partie du business plan résumant le projet ainsi que les points clés afin de se faire rapidement une idée des fondements du projet, de sa stratégie, et des moyens mis en œuvre pour exploiter l’activité visée.

C’est le coefficient de volatilité ou de sensibilité qui indique la relation entre les fluctuations de la valeur du titre et les fluctuations du marché.

Processus global consistant à bâtir et à entretenir des relations rentables avec les clients, en leur apportant une valeur et une satisfaction supérieur à celle de la concurrence.

C’est le taux d’actualisation auquel la VAN du projet atteint le point zéro.

Ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit ou d’un service.

Processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer de la valeur et de l’échanger avec d’autres, afin d’obtenir ce qu’elles recherchent et ce dont elle a besoin.

Ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et de stimuler les besoins des consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés.

Erreur, consistant pour un marketeur, à s’intéresser davantage aux produits eux-mêmes qu’aux bénéfices et aux expériences générés par ces produits.

Elle représente la valeur actuelle nette qui mesure le changement de la valeur intrinsèque d’une entreprise liée à un projet.

Combinaison particulière de produits, de services, d’information ou d’expériences destinée à la satisfaire un besoin ou un désir spécifique sur un marché donné.