| Terme | Définition |
|---|---|
| Optique de production | Concentration et amélioration de la productivité et l’efficience de la distribution lorsque les consommateurs privilégient les produits disponibles et bon marché. |
| Optique de vente | Réalisation de promotion lorsque les consommateurs n’achèteront que s’il y a un effort promotionnel. |
| Optique du marketing sociétal | Considération à la fois des désirs de consommateurs, ses propres impératifs, le bien-être à long terme des clients et l’intérêt général de la population. |
| Optique du produit | Amélioration permanente des produits lorsque les consommateurs privilégient les produits qui offrent la meilleure qualité, les meilleures performances et les caractéristiques les plus innovantes. |
| Optique marketing | Amélioration de la connaissance des besoins et des désirs des marchés cibles, et de sa capacité à leur apporter davantage de satisfaction que la concurrence lorsque l’accomplissement des objectifs de l’organisation y dépend. |
| Plan marketing | Document présentant de manière structurée les actions marketing pour atteindre les objectifs commerciaux fixées pour l’entreprise pour une période donnée. |
| Satisfaction client | Détermination des performances perçues d’un produit répondant aux attentes du client. |
| Stratégie marketing | Choix des marchés cibles et établissement des relations rentables avec eux. |
| SWOT | Outil d’analyse marketing permettant de développer la stratégie marketing d’une entreprise et d’évaluer la réussite d’un projet en croisant deux types de données : internes et externes. Les informations internes sont les points forts et les faiblesses. Quant aux informations externes elles concernent les menaces et les opportunités à proximité. |
| Tableau de bord prévisionnel | Un outil d'aide à la décision pour les investissements à long terme, en se basant sur les indicateurs du marché, les comptes d’exploitations prévisionnels, et les paramètres du projet. |
| Valeur perçue | Evaluation de la différence entre l’ensemble des bénéfices et le coût total d’une offre marketing par rapport aux offres concurrentes. |
| Volet financier | Document regroupant le bilan, le compte d’exploitation, le plan des liquidités, le plan d’investissement et les ratios pour la mise en œuvre d’un projet d’entreprise. |
| WAAC | Il représente le coût moyen pondéré du capital qui mesure le taux de rentabilité exigé par les actionnaires et bailleurs de fonds pour qu’ils acceptent de financer le projet. |